省城洗车美容店专业洗车操作标准出台

省城洗车美容店专业洗车操作标准出台

　　 大石洗车12月26日讯26日,洗车标准南市汽车用品美容行业协会获悉,针对目前省城仍没有洗车服务标准、收费混乱、质量难保证等现状,该协会召集济南市余家大型汽车美容店,讨论并制定了洗车操作标准,并一同签署了行业自律协议,今后顾客判定洗车行为是否规范有了直观的认定标准。

　　 据悉,由于洗车行业门槛低,技术含量低,甚至两三个人、一台机器就能组成一个洗车点。同时汽车美容行业人员流动性大,以往一直缺乏相关的行业规范,每家都有各自的洗车流程,但始终没有相应的服务监督条件,服务质量和价格上的模糊不清、行业散乱、投诉居高不下等问题一直困扰着不少从业者。

　　 在26日举行的济南市汽车美容服务行业发展研讨会上,该协会秘书长王谞介绍,此次制定《德式洗车》的重点在于整治五种洗车乱象,其中包括洗车偷工减料、丢失顾客财物、老板易主办卡受损、无故突然涨价、员工服务不专业等。在该协会制定的这份标准中,洗车标准,整个洗车过程被细化,分为“接待—取脚垫—冲水—打泡沫—擦洗—再次冲水—拖水—吹水—吸尘—擦内室—洗脚垫—脚垫还原—轮胎上光—交车—送车”等15个步骤。其中还包括了一系列洗车过程中的细节,如要求洗车要用纯棉毛巾,“一车多条,分色存放,分车体部位使用,不混用”等,不少洗车店承诺近期将按照该标准进行整改。

　　 据介绍,此次制定的操作标准将率先在全市100多家协会会员单位中实行,并将于近日提交济南市质监局,以促成济南市地方标准的尽快出台。

　　 “我们的目的其实很简单,就是通过制定行业自律公约和操作标准,以大中型洗车店引领市场规范,进一步树立洗车的行业标准,让顾客的钱花得明明白白。”王谞说。