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福州多家汽车4S店计划取消洗车服务

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福州多家汽车4S店计划取消洗车服务

   对于有些车主来说,在4S店洗车就像啃鸡肋一样。可也许再过不久,很多车主连这块鸡肋也吃不到了。

   4s店洗车服务从福州多家汽车4S店了解到,已经有部分4S店取消了洗车服务,改为只在客人来店做维修保养后洗车不收费,而其他的情况下来洗车,则是收取一定的服务费,或者规定一辆车每个月有2~3次的洗车服务指标。

   之所以做这样的变革,是由于“受到人手的限制,以及经济成本的压力”,福州一位不愿意透露姓名的车行老板这样解释。

   “的压力还是人手不足。而由此导致的结果便是洗车服务的质量越来越差。”五四北某欧系车4S店的相关负责人这样告诉4s店洗车服务这家车行,正是酝酿取消“提供洗车服务”的车行之一。

   “每天都会有好多人过来排队洗车,因为车行离家近,过来很方便。”这位负责人表示,“但是我们负责洗车的员工只有两个,根本忙不过来,洗车的质量也确实好不到哪里去。所以我们想取消这项服务,改为每月给每个车主提供三次洗车服务。人没那么多,服务质量就会好起来了。”

   在4S店看来,改革的目的是为了给车主提供更好的服务。但是,对于不少车主来说,他们却不这么认为。

   “我买车的时候,车行的销售顾问给我的承诺是可终身洗车,但是现在说变就变,怎么能因为人手不够就这样搪塞过去呢?”车主黄先生郁闷地说。

   不过,也有些车主对车行的这个决定表示理解。“原来车行的小弟洗车确实很马虎,洗完后有时候看不过去还要去美容店重洗一次。如果车行洗车收费后,确实能提高服务质量,把车洗得跟汽车美容店洗出来的一样,那我还是愿意付钱的。不过收费别比美容店还贵就行。”

   车商酝酿洗车收费,车主是什么态度呢?经过调查4s店洗车服务,针对这个问题车主分成两大阵营,不过他们认为不管车行收不收费,提供服务质量才是关键。

   “我只有在途经汽车4S店的时候,才会去4S店洗一下车子。”采访中,部分车主这样表示。他们认为,4S店洗车不够精细,大部分时间他们更愿意在离家近的汽车美容店洗车。正因为这样,他们认为4S店洗车更不应该收费。

   “因为从我个人角度来说,洗车就是4S店服务的一个必备项目,而汽车4S店目前的洗车服务水平,似乎还没有提升到可以让我愿意付出的程度。”车主代表郑先生这样表示。

   福州很多4S店都在高速路旁。一些车主一下高速,就会跑到高速路附近的4S店里洗车。并且经常不消费只洗车。

   车主杨女士的想法更像“改革派”。她认为,4S店可以对去维护保养的车主实施洗车,而对那些特地跑到4S店洗车的人收取一定的费用。

   4s店洗车服务访调查中发现,不少车主大多是选择在汽车美容店洗车。而像林女士这样坚决只在汽车美容店洗车的人更不在少数。所以,车行洗车收不收费对他们来说,关系并不大。