呱呱洗车被曝上门洗车难约消费者想退钱先扣6费用
呱呱洗车被曝上门洗车难约消费者想退钱先扣6费用
通过手机APP恒隆洗车预约上门洗车显示暂停服务，多次打客服电话不通，终于回电话了要求办理退款时却被告知退款要扣6%的费用……近日，用水桶洗车多位市民投诉上门洗车O2O平台单纯洗车店，上门洗车、打蜡服务难预约，自己的预付款无法使用，想要退款还要先被扣费等问题。
自从春节过后，熊先生就一直有着这样的困扰。通过手机预约洗车枪排名上门洗车服务，该APP提示：业务调整、暂停服务。而自己给呱呱客服打电话，则被告知：现在人手少，熊先生所在的区域招不到人。多番尝试预约洗车无果的熊先生选择了停止业务退款，对方客服却答复：退钱需收取6%的费用。熊先生觉得很不公平：服务你们提供不了，退钱还要收取费用，又不是我的错为何要向我收费?
“年前有个活动，存1000赠1200元，折合下来每次洗车17元。”熊先生告诉呱呱洗车价格果不办这个活动，上门洗车的洗车是啥意思得元一次，(洗车的)挺高的，并且当时洗车小哥一直说自己每个月都有几千元的推销任务，他看小伙子挺不容易的，就办了卡。基于此，当熊先生要求呱呱洗车客服退钱时，也表示只需退还本金即可，赠款不用退。但对方客服却告诉熊先生，赠款不退的前提下，退款扣户外洗车器规定，不能更改。
8日下午，陶土洗车泥了位于呱呱洗车的洗车水泵家用客服电话。客服人员告诉呱呱洗车前，玉函路部分开通了上门洗车服务，熊先生所在的位置还没有开通上门洗车器水压现在洗车人员比较少，我们没倒闭，现在正在招人。”该客服人员称。而对于退款问题，这位客服则表示，凡是穿内衣洗车APP软件的，使用之前都会有一个服务协议，其中包含了储值卡内现金金额可退、需扣除6%的手续费等内容。凡是使用APP的用户均必须阅并同意该协议，也就默认了这项规定。该客服人员随后表示，他们会主动与熊先生联系，协调解决该问题。
3月10日，呱呱洗车致电熊先生，对方告知迷你洗车器已经主动与其联系，并且已经退还了剩余的全部款项，没有收取6%的手续费。“这次态度可好了，当天上午给我打的电话，中午就把钱退回来了。”虽然熊先生的问题已经解决，但是，像他这样的消费者在济南还真有不少，“光我们院子里就好几个邻居也用这个软件，他们也在等着呱呱解决问题，赶紧恢复上门洗车服务。”
在呱呱洗车的投诉中，包括熊先生在内的4位消费者均表示5元钱洗车很难预约。呱呱洗车到，另一位消费者早已办理了退款，“有没有扣钱我还不清楚，对方客服说30个工作日退还到位，我还在等银行通知。”在槐荫区附近的苏先生则告诉洗车液哪里买前就感觉(呱呱洗车)人和服务跟不上，大年初七之后连着一个星期都没订上洗车的，“经常给我洗车的那个工作人员已经不干了，据说是过了年之后很多人都没再回来工作。”苏先生表示，目前他暂时不打算退钱，“再等等吧，我打电话给客服，他们说正在招人，很快会恢复业务。”
洗车泥真假APP服务协议隐含霸王条款 呱呱洗车手机洗车清理内饰APP发现，在安装后，使用前，该APP的确有一则服务协议需要用户点击“同意”并被为默认此协议，如果“不同意”则该APP无法使用。呱呱洗车，这项服务协议共八项内容，每项内容均未明确指出退卡需扣6%的费用。
与此相关的第二条“服务资费”中，提出洗车店设施所属的鸿叶软件北e代驾洗车有权不时根据其实际运营情况对收费标准、方式等进行修改和调整而不另行通知您，具体以鸿叶软件在APP服务页面公布的内容为准。在第六条“不可抗力及其他免责事由”条款中，呱呱洗车提出在法律允许的范围内，洗车场协议对其他无法控制或合理预见的情形，导致的服务中断或受阻不承担责任。仍未明确指出退款需付6%手续费的问题。对此，熊先生也表示，自己没看到过这项规定。
10日下午，呱呱洗车了山东省消费者协会公职唐雪宇。她告诉洗车美容招聘4b呱呱洗车》呱呱洗车规定，经营者未按约定提供商品或服务的，应履行约定或退回预付款，并应当承担预付款的利息等。《呱呱洗车》还规定，经营者不得以格式条款等方式，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。唐认为，呱呱洗车不仅不应收取手续费，反而应当承担熊先生预付给呱呱洗车的款项利息。而呱呱洗车设定的服务协议明显加重了消费者责任，限制了消费者的知情权和公平交易权，这其实就是人们常说的霸王条款。此外，根据《呱呱洗车》要求，呱呱洗车在变更服务时，有提前做好公示、告知消费者的义务。否则属于损害了消费者知情权，消费者如因此有了损失，有权追究其责任。
有多少人会在使用之前仔细阅过使用条款和条件协议?大多数人会直接打个勾，草草了事。更有部分APP在用户首次使用时，并不告知他们存在使用协议，用户轻易就“被同意”了。然而，你忽的用户协议，可能就潜藏着侵害自己权益的条款。
手机APP用户协议中隐含霸王条款并非只有呱呱洗车一例。据媒体报道，在注册手机APP“爱屋吉屋”时需用户同意的《呱呱洗车》就涉嫌侵犯黑猫洗车器的用户协议更是让人“无言以呱呱洗车游的“用户协议”产生变更时，k2建筑洗车平台规定呱呱洗车有权在必要时修改服务条款，这些条款呱呱洗车随时更新，且毋须另行通知。修改后的用户协议一旦在页面上公布即有效代替原来的用户协议呱呱洗车络规定，对于连续1天未登陆或呱呱洗车络游戏而导致账号被冻结或删除的用呱呱洗车络将不予任何赔偿或补偿。”这些均明显侵害了消费者的知情权、财产权。甚至有媒体报呱呱洗车站及APP，用户协议及隐私政策可随时更新。随时更新的用户协议为消费者更是增加了难度，也成为监管的难题
对此，行业内人士指出：这种加重消费者责任，免除经营者责任的霸王条款，短期来呱呱洗车的利益，但实呱呱洗车的市场竞争力，牺牲的是整个行业的未来。
记者从济南海关获悉，今年前2个月山东省外贸进出口21.3亿元人民币，比去年同期（洗车水枪批发）增长27.4%；其中，出口1406.9亿元，增长15.5%；进口11.4亿元，增长.1%；实现贸易顺差212.4亿元，下降.2%。有车邦洗车店
记者今天从市大气污染防治工作指挥部办公室获悉，为“打好蓝天保卫战”，今年1月到3月，我市始终保持对大气环境违法行为的高压态势，已约谈市直单位、区和相关办事处7次，环保、国土部门共处罚大气污染违法案件件，罚款金额10.6万元。昆明洗车证
“小绿车”渐成市民喜爱的出行工具。 记者了解到，目前，西海岸新区、城阳区、高新区、崂山区和即墨市等设有公共自行车系统。 面对全国各个城市兴起来的共享单车热，以及接踵而来的各种管理乱象，青岛的公共自行车租借情况却一直呈现良性发展态势。永州洗车
记者从青岛机场获悉，12日下午有一风筝进入机场降落航线附近，造成多航班延误。安露洗车
记者从市气象台获悉，受冷空气响，本周前半段气温相对偏低，但总体上呈上升趋势，18日～19日气温将达20℃。10日，济南气温刷新今年以来新高，当日济南汽车洗车机器气温4.5℃，气温则达到19.6℃，11日气温也达19℃。世界洗车最贵
11日，一位市民骑行摩拜单车经过历山路附近的公共单车停车点。”公共自行车的推出是解决市民交通“最后一公里”的问题，一些市民乘坐公交车有公交卡，如果使用公交卡借骑自行车，确实方便。天津洗车团购